Operador(a) de Contact Center
O Operador de Contact Center realiza contatos telefônicos com clientes para oferecer produtos ou serviços, esclarecer dúvidas e garantir satisfação. As principais responsabilidades incluem realizar chamadas ativas, apresentar serviços e gerenciar informações dos clientes.
Para desempenhar este papel, é fundamental possuir habilidades de comunicação eficaz, paciência e empatia para lidar com as necessidades e preocupações dos clientes. Além disso, a capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros colegas de trabalho é crucial.
A jornada de trabalho como Operador de Contact Center ocorre durante o horário comercial, em um ambiente interno equipado com fones de ouvido e computadores. É importante ter Ensino Médio completo e experiência anterior em telemarketing ou atendimento ao cliente. Competências desejáveis incluem:
* Empatia e paciência;
* Capacidade de trabalhar em equipe;
* Habilidade em vendas e negociação.