O Gerente Operacional de Loja é responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento das metas comerciais e a qualidade do atendimento ao cliente. Atua na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, organização da rotina da loja e suporte direto à equipe de vendas, assegurando aderência aos padrões e políticas da operadora. Principais Responsabilidades - Gerenciar a operação diária da loja, garantindo organização, fluxo de atendimento e padrão de qualidade. - Acompanhar e analisar indicadores (vendas, SAC, churn, tráfego, metas individuais e coletivas). - Orientar, desenvolver e motivar a equipe de vendas para alta performance. - Realizar abertura, fechamento e conferência de caixa, garantindo conformidade com processos internos. - Assegurar cumprimento das normas, políticas comerciais e operacionais da operadora. - Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, campanhas e estratégias. - Acompanhar performance individual, aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento. - Dar suporte em situações críticas, reclamações de clientes ou conflitos internos. - Garantir a correta exposição de produtos e atualização de materiais de campanha. - Atuar na gestão de escalas, ponto, férias e demandas administrativas. - Manter relacionamento com supervisão regional e demais áreas da empresa. Requisitos Formação: - Ensino médio completo (obrigatório). - Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será diferencial. Experiência: - Experiência prévia em liderança de equipe no varejo. - Vivência com metas, indicadores e rotina operacional. - Diferencial: experiência em lojas de telefonia ( TIM, Claro, Oi, etc.). Competências Técnicas: - Conhecimento básico de Excel, sistemas de vendas e indicadores. - Domínio de técnicas de vendas e negociação. - Capacidade de análise de resultados. Competências Comportamentais: - Comunicação clara e assertiva. - Liderança inspiradora e foco em resultados. - Organização e senso de prioridade. - Capacidade de resolução de conflitos. - Proatividade e visão estratégica. Horário e Local - Disponibilidade para horário comercial e finais de semana (conforme escala). - Atuação presencial na loja de Primavera do Leste MT Salario e Beneficios - R$ 1.600,00 40% Gratificação por função Premiações - R$ 500,00 VR - R$ 500,00 Aux. Mobilidade