Analista Sênior de Operações - NOC (AMI Água) à escala 12x36 noturna
Job type: Full-time employee Full-time employee
Faça parte do time NOC, na operação centralizada da solução AMI para clientes do segmento de utilities (fornecimento de água), atuando em escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), garantindo monitoramento contínuo e proativo 24/7, suporte a incidentes e ao time de campo para hidrômetros inteligentes, garantindo alta disponibilidade e conformidade contratual
Monitorar de forma centralizada a solução AMI, com primeiro atendimento a incidentes, comunicação e controle de eventos.
Suportar certificações remotas de troca de hidrômetros inteligentes, auxiliando técnicos em campo.
Realizar avaliação, diagnóstico de incidentes, eventos de desempenho e problemas.
Gerar relatórios de indicadores técnicos, de serviços e contratuais.
Atender demandas de equipes de desenvolvimento de automações para digitalização de processos operacionais, testes de homologação e inspeção de novos fabricantes de hidrômetros.
Requisitos Obrigatórios
Vivência prévia em NOC noturno ou escalas rotativas
Vivência em suporte a clientes de sistemas IoT, com diagnóstico e validação de reparos.
Disponibilidade total para escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), com tolerância a plantões em ambientes de missão crítica
Superior em áreas afins como Engenharia, TI, Telecomunicações ou similar.
Diferenciais Desejáveis
Experiência com sistemas AMI, como SICONIA da Sagemcom ou similares, para medição inteligente de água com monitoramento remoto e analytics.
Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Grafana, SolarWinds), redes IoT e automação de processos.
Familiaridade com hidrômetros inteligentes e projetos de utilities como Sabesp.
Veja o que ofereceremos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
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Terá direito a receber bônus ou PPR anual.
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
Se tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
Ter flexibilidade de horário.
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países.
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizamos consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Step 3: Avaliação comportamental MAPA 3 Avaliação comportamental MAPA
Step 5: Avaliação comportamental PPA (DISC) 5 Avaliação comportamental PPA (DISC)
Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem.
E para queisso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia! Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautado nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
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