Olá!
Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia especializados em soluções de TI há quase duas décadas.
Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.
Oportunidade: Analista ServiceNow (ITSM / ITOM / CMDB / HAM)
Modelo de atuação: Remoto
Tempo de alocação: 7 Meses
Idioma: Inglês Avançado
Requisitos:
Experiência prática com administração e configuração da plataforma ServiceNow. Conhecimentos sólidos nos módulos: ITSM (IT Service Management) ITOM (IT Operations Management) CMDB (Configuration Management Database) HAM (Hardware Asset Management) Experiência em ambientes corporativos com processos estruturados de TI. Vivência em sustentação e evolução de plataformas corporativas.
Conhecimento de boas práticas de governança de TI e gestão de serviços.
Capacidade de levantamento de requisitos e interação com áreas de negócio.
Atividades:
Atuar na sustentação e melhoria contínua da plataforma ServiceNow.
Configurar, administrar e evoluir os módulos de ITSM, ITOM, CMDB e HAM.
Apoiar e otimizar processos de: Incident Management Problem Management Change Management Request Management Garantir a qualidade, governança e integridade dos dados da CMDB.
Realizar levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio.
Traduzir necessidades funcionais em soluções dentro da plataforma ServiceNow. Participar de projetos de automação e transformação digital.
Elaborar documentação funcional e técnica.
Atuar na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos.
Prestar suporte aos usuários e stakeholders globais.
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