Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas com foco em Suporte para integrar nosso time! Se você é uma pessoa analítica, proativa e gosta de resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades:
Atuar no suporte técnico aos usuários (nível 1 e 2), garantindo a resolução de incidentes e solicitações;
Realizar análise e diagnóstico de problemas em sistemas e aplicações;
Acompanhar e tratar chamados via ferramenta de atendimento (help desk);
Interagir com áreas internas e fornecedores para solução de demandas;
Monitorar sistemas e identificar possíveis falhas ou melhorias;
Documentar processos, soluções e procedimentos técnicos;
Apoiar na implementação de melhorias e atualizações de sistemas;
Garantir o cumprimento de SLA’s e a satisfação dos usuários.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Experiência prévia com suporte a sistemas
Conhecimento em bancos de dados
Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários;
Capacidade de análise e resolução de problemas.