Estamos buscando un Consultor Oracle B2C Service (RightNow)
Perfil con experiencia sólida en implementación, soporte y personalización dentro del ecosistema Oracle CX.
Requisitos principales:
* +3 años trabajando con Oracle B2C Service (RightNow).
* Conocimientos avanzados en PHP, JavaScript, HTML y CSS.
* Manejo de RightNow APIs: Connect Web Services, REST API y ROQL.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas (debugging, troubleshooting, performance tuning).
* Experiencia en personalización: portal widgets, extensiones, scripts PHP.
* Experiencia con Oracle Integration Cloud (OIC).
Responsabilidades:
* Resolver incidentes productivos según SLAs.
* Desarrollo y mejora de extensiones en RightNow BUI.
* Implementación de reglas de negocio, workflows y automatizaciones.
* Integración con sistemas externos (CRM, ERP, telefonía, pagos) vía REST/SOAP.
* Customización del Customer Portal con foco en UI/UX.
* Optimización de performance y ajustes de escalabilidad.
* Procesos ETL, migraciones y aseguramiento de integridad de datos.
* Evaluación de upgrades trimestrales y ejecución de pruebas de regresión.
Modalidad: Remoto
Idiomas: Inglés y Portugués (conversacional)