O Assistente de Relacionamento é responsável por auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Atua de forma proativa na resolução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos pela Zelo Condomínios.Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou WhatsApp, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.Emitir Comunicados, notificações, advertências e multa.Controlar Convenções e Regulamentos.Emitir Certidões do Condominio.Expedir documentos (correio e malote).Controlar solicitações de serviços cartorais.Atender Sindico, Corpo Diretivo e Condôminos.Participar de assembleias e auxiliar o analista de cada carteira condominial.Atualizar poderes do Sindico junto ao banco.Atualizar corpo diretivo no sistema interno.Organizar e expedir Livro de Atas.Organizar Pasta Assembleia.Realizar alterações de responsabilidades junto a Receita Federal e Prefeitura Municipal.Realizar arquivos.Agendar mudanças.Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema interno da empresa, garantindo a resolução eficiente e ágil dos problemas apresentados.Expedir Convocação de assembléias mediante carta registrada.Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, visando o aprimoramento constante de suas habilidades e conhecimentos.Colaborar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do setor de relacionamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando identificar oportunidades de melhorias.Zelar pela qualidade do atendimento prestado, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos clientes atendidos.Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações do mercado, buscando aplicar novas estratégias de relacionamento com os clientes.Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação de seu Gestor Imediato