**Descrição**:
- Gerenciar a equipe de pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente;
- Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a fidelização;
- Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe e do setor;
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe de pós-venda;
- Gerenciar o fluxo de atendimento ao cliente, garantindo a agilidade e eficiência;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de pós-venda.
**Requisitos**:
**Requisitos**:
- Graduação completa em Administração ou áreas afins;
- Experiência comprovada na gestão de equipes de pós-venda;
- Conhecimento em indicadores de desempenho e análise de resultados;
- Habilidade em desenvolver estratégias para aumentar a satisfação do cliente e a fidelização;
- Excelente comunicação e habilidade em lidar com clientes;
- Domínio em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para viagens.
**Diferenciais**:
- Pós-graduação em Gestão de Negócios ou áreas afins;
- Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos;
**Benefícios**:
Assistência médica, Benefícios internos, Comissões, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte