Auxiliar de Suporte
Descrição da Vaga:
O Auxiliar de Suporte é responsável por oferecer suporte técnico e operacional a docentes e discentes, garantindo que os ambientes estejam corretamente estruturados, acessíveis e alinhados às diretrices pedagógicas de cada disciplina.
* Construir, modelar e configurar os ambientes virtuais de aprendizagem conforme as trilhas de cada disciplina;
* Apoiar professores na utilização das ferramentas do AVA (envio de atividades, fóruns, avaliações e recursos multimídia);
* Auxiliar alunos com dúvidas técnicas sobre acesso e uso das plataformas;
* Garantir a organização, padronização e integridade das disciplinas virtuais;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos relacionados ao uso dos sistemas educacionais;
* Colaborar com as áreas pedagógica e tecnológica na melhoria contínua do ambiente virtual;
* Emitir relatórios e indicadores sobre o andamento das disciplinas e atividades do AVA;
* Prestar suporte básico em integrações entre sistemas acadêmicos e o AVA (ex.: Moodle, LXP, JACAD, entre outros).
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Estar cursando graduação nas áreas de Tecnologia da Informação ou Educação será considerado um diferencial;
* Conhecimento básico em informática e sistemas web;
* Conhecimento básico em Excel;
* Facilidade para aprender novas plataformas digitais;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Disposição para aprender e se desenvolver continuamente.
Diferenciais:
* Experiência anterior com plataformas de ensino a distância (como Moodle ou Google Classroom);
* Conhecimento básico em HTML, planilhas e edição de conteúdo digital;
* Habilidade para elaborar relatórios e gráficos a partir de dados coletados nos sistemas;
* Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico.
Perfil Desejado:
* Comunicativo(a) e colaborativo(a);
* Atento(a) a detalhes e prazos;
* Capaz de lidar com professores e alunos com empatia e clareza;
* Comprometido(a) com a qualidade do atendimento e da experiência educacional;
* Curioso(a), proativo(a) e aberto(a) a novos aprendizados.
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