Quer marcar presença na área tech em um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?!
Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER!!!
Estamos transformando a maneira como entregamos experiência aos nossos clientes. Se você também acredita que é fundamental colocar o cliente no centro de todas as decisões, entender as etapas da jornada, fazer as mudanças necessárias para promover as melhores interações com a marca, reduzir os esforços, e gerar conexão emocional com os clientes, essa vaga é para você!
A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.
Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente!!!
Gosta do desafio?
Confira o que esperamos para essa posição ️
Responsabilidades e atribuições
* Realizar o atendimento de baixa complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia deles;
* Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidas;
* Realizar o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, chats ou sistema);
* Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los quando necessário;
* Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
* Atender ligações telefônicas direcionadas para a URA do atendimento;
* Realizar, quando necessário durante o atendimento testes com o cliente para assegurar a usabilidade do sistema.
Requisitos e qualificações
* Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, ciências contábeis;
* Experiência em atendimento utilizando soluções de tecnologia;
* Conhecimento nos processos de NFe, NFCe, NFSe, DFe, MDFe, GNRe e CTe;
* Idiomas: Será um diferencial Inglês e/ou Espanhol avançado.
Informações adicionais
Informações adicionais:
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Desenvolvimento Profissional
Ambiente descontraído
Reconhecimento
️Ginástica laboral
Carga horária: 44h semanais das 08h às 18h de Segunda a Sexta
Vaga efetiva CLT #J-18808-Ljbffr