Description Na Pollo Engenharia, acreditamos que cada projeto pode transformar a vida das pessoas. Nosso propósito é criar experiências únicas e duradouras, promovendo o conceito de Lifelong Experience por meio de soluções imobiliárias inovadoras, com alto padrão de qualidade e foco total na experiência do cliente. Com o olhar voltado para o futuro, buscamos impactar positivamente as comunidades e contribuir para o desenvolvimento urbano de forma sustentável. Nosso sonho grande? Ser referência no mercado e construir uma trajetória sólida rumo a um futuro como empresa de capital aberto. Nossos valores nos guiam todos os dias: ✔ Qualidade ✔ Pontualidade ✔ Inovação ✔ Resiliência ✔ Transparência ✔ Foco no Cliente Se você é uma pessoa com liderança, foco em resultados e gosta de transformar projetos em grandes realizações, essa oportunidade é para você! Como Especialista Técnico - Encarregado de Assistência Técnica, você será o elo estratégico entre a equipe operacional, engenharia e fornecedores, garantindo a execução de obras com qualidade, segurança e dentro dos prazos. Responsibilities Responsável pela condução direta das atividades de assistência técnica em campo, com foco na identificação, análise de causa raiz, diagnóstico e resolução de chamados técnicos, garantindo agilidade, qualidade e assertividade nas intervenções realizadas nas unidades e áreas comuns. Atuar diretamente na avaliação e diagnóstico de chamados técnicos, realizando inspeções em campo para identificação da causa raiz das ocorrências. Executar e acompanhar a resolução prática das demandas, com atuação ativa e mão na massa para execução dos serviços necessários. Atender chamados relacionados a sistemas diversos, tais como: Instalações hidráulicas (vazamentos, infiltrações, pressurização, escoamento, redes de abastecimento de água, bombas, etc); Instalações elétricas (falhas de funcionamento, pontos inoperantes, análise de circuitos, etc); Revestimentos (desplacamentos, fissuras, falhas de assentamento); Forros de gesso (aberturas para inspeção, recomposição, ajustes técnicos); Pintura e acabamentos (patologias, correções e padronização); Fachadas e áreas externas, incluindo necessidade de acesso técnico por balancim para inspeção e execução de reparos. Conduzir testes práticos em campo (ex: testes de estanqueidade, testes hidráulicos e elétricos), garantindo a condução das tratativas e validação das soluções aplicadas. Acompanhar e orientar equipes próprias e terceirizadas durante a execução dos serviços, assegurando o correto procedimento técnico. Garantir o fechamento dos chamados com qualidade, certificando-se da solução definitiva e da satisfação do cliente. Registrar evidências das atividades executadas (fotos, vídeos, relatórios, diagnósticos), garantindo rastreabilidade das ações. Atuar com autonomia na tomada de decisão em campo, principalmente em situações críticas que demandem resposta rápida. Prerequisites Experiência comprovada em execução de obras, assistência técnica em campo e manutenção predial, com forte atuação prática (instalações hidráulicas, elétricas, revestimentos, forros de gesso, pintura e acabamentos, fachadas e áreas externas, etc); Conhecimento técnico em sistemas construtivos diversos; Experiência com obras verticais e gestão das mesmas; Capacidade de liderança e gestão de equipe operacional; Boa comunicação e postura profissional; Perfil proativo, resolutivo e com senso de urgência. Disponibilidade para atividades em altura (balancim); Disponibilidade para viagens; CNH categoria B (necessário para deslocamento entre atendimentos). Experiences Benefícios: Auxilio Psicossocial Bônus Anual Day OFF Indicação Certa: Clientes e Funcionários Plano Odontológico Programas e ações de Bem-estar Seguro de Vida Total Pass