Sobre a UnionSomos a Union, o centro de distribuição oficial dos produtos Ruby Rose e Melu. Nossa missão é garantir que os produtos cheguem aos nossos parceiros com agilidade, eficiência e qualidade. Com uma infraestrutura moderna e uma equipe dedicada, trabalhamos para otimizar todo o processo logístico, oferecendo soluções rápidas e eficazes para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: vender mais e com sucesso.O que estamos buscando?Estamos procurando uma pessoa comunicativa, organizada e proativa, que tenha facilidade em lidar com atendimento e relacionamento com clientes. Alguém que seja ágil, tenha atenção aos detalhes e goste de trabalhar com oportunidades comerciais, contribuindo para o direcionamento de leads, acompanhamento de clientes e fortalecimento das vendas. Se você tem perfil dinâmico, gosta de desafios e quer crescer junto com a empresa, essa vaga é para você! ?ResponsabilidadesRealizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone;Qualificar leads com base em critérios comerciais (perfil, potencial, região, CNPJ e tipo de loja);Registrar e classificar informações no CRM;Encaminhar leads qualificados ao representante comercial responsável;Acompanhar lead até a efetivação do primeiro pedido;Atualizar diareiamente CRM com informações completas;Garantir cumprimento do SLA de atendimento;Apoiar o time comercial com dados de pipeline;Monitorar taxa de conversão por origem e por representante;Realizar contato de pós-venda e monitorar o nível de satisfação do cliente;Identificar oportunidades de recompra e upsell;Atuar com interface inicial entre cliente, SAC e logística;Identificar clientes inativos na base;Executar contato ativo para reativação e mapear motivos de inatividade e apoiar campanhas e ações estratégicas de recuperação de carteira;Indicadores de desempenho (KPIs)RequisitosEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;Pacote office intermediário;Conhecimento em funil de vendas;Familiaridade com indicadores comerciais;Experiência no segmento de beleza, cosméticos ou varejo (diferencial).
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