Na Bern, você será responsável por dar suporte aos usuários dos sistemas da Bernhoeft, fornecedores e clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a excelência no atendimento, com foco em comunicação clara, proatividade e resolução de problemas. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas com atenção e cuidado, essa oportunidade é pra você! VemSerBern Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: O que você vai fazer no seu dia a dia? - Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde dos trabalhadores de fornecedores, documentos de DP ou de análise financeira. - Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas por meio de procedimentos sistêmicos; - Analisar os motivos de contato para reduzir chamados e apoiar a gestão na melhoria dos processos internos. Requisitos e qualificações Para mandar bem nessa posição, você precisa de: - Ensino médio completo; - Excel básico/intermediário; - Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente; - Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão; - Leitura e interpretação de documentos técnicos; Será legal se você também tiver - Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanosou áreas afins; - Facilidade com sistemas e plataformas digitais; - Interesse por melhoria de processos e atendimento ao cliente; - Boa capacidade de análise e escuta ativa. - Bons resultados em empresa de Call Center Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Comunicação clara e empática Relacionamento interpessoal Proatividade Flexibilidade e adaptabilidade Senso de dono Informações adicionais SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos BernLovers: Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição; OK, mas e o cuidado com a saúde? Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida; Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês. Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um Day Offpara aproveitar o seu dia da maneira que preferir - seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.); Trabalhando de casa?Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia; Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados; Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time; Regime Híbrido ( De segunda a quinta-feira - 08:00 ás 18:00 e sexta 08:00 ás 17:00 ) Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal! Localidade: Recife - PE Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário! Massa, né não?! VemSerBern Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH. Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal, SomosGente Durante nossa história de 29 anos, somamos de 800 BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a IrAlém Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros.