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A Vittia está com oportunidade para profissionais que compartilham dos nossos valores e querem contribuir com a evolução tecnológica da maior fábrica de controle biológico da América Latina.
Com mais de 50 anos de história, a Vittia é referência em inovação no mercado agrícola. Somos movidos por:
Cultura de inovação e resultados
Compromisso com a ética e a sustentabilidade
Respeito ao ser humano e ao meio ambiente
Relacionamentos baseados no cuidado e no trabalho seguro e participativo
Se você se identifica com esses princípios, essa vaga é para você!
Local: Ribeirão Preto ou São Joaquim da Barra/SP
Formação Acadêmica:
Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Inglês básico.
Conhecimento do fluxo de atendimento a usuários via ferramentas de chamados (ex.: GLPI, Jira, Zendesk etc.).
Experiência na sustentação e evolução de sistemas utilizados pela Vittia, como:
Principais Atividades:
Atender e tratar chamados de usuários, garantindo cumprimento dos SLAs.
Prestar suporte funcional e técnico aos sistemas corporativos.
Gerenciar acessos e permissões conforme diretrizes de segurança.
Investigar logs e arquivos de sistema para análise técnica de falhas.
Acompanhar atualizações, manutenções e participar de testes de homologação.
Documentar procedimentos, soluções e manuais técnicos.
Interagir com fornecedores e consultorias externas quando necessário.
Apoiar projetos de implantação de novos sistemas ou funcionalidades.
Monitorar desempenho dos sistemas e sugerir melhorias de estabilidade e usabilidade.
Habilidades e Competências:
Capacidade de análise e categorização de demandas (incidentes, requisições e melhorias).
Boa comunicação escrita e verbal.
Visão de processos de negócio (Financeiro, RH, Logística, Produção).
Raciocínio lógico e análise de causa raiz.
Proatividade, senso de urgência e colaboração em equipe multidisciplinar.
Pensamento analítico e visão sistêmica
Proatividade e foco em melhoria contínua
Comunicação clara e colaboração
Organização, disciplina e foco em resultados
Capacidade de resolver problemas com agilidade
Conheça nossos principais benefícios:
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