Sobre a Vaga Buscamos um(a) Assistente de Experiência do Cliente para atuar no time de Marketing, apoiando a execução de ações voltadas ao encantamento, ao atendimento e à melhoria contínua da jornada do cliente em empreendimentos de alto padrão. Este(a) profissional será responsável por acompanhar e operacionalizar iniciativas que promovam conexões emocionais com os clientes, fortalecendo o vínculo com a marca desde o primeiro contato até o pós-venda. A posição exige atenção aos detalhes, empatia, proatividade e organização. Principais Atividades - Apoiar na execução das ações de encantamento nos pontos de contato com o cliente (como brindes, eventos, comunicações personalizadas e kits de boas-vindas). - Acompanhar os desdobramentos da jornada do cliente, garantindo que as etapas estejam bem mapeadas e que os rituais de relacionamento sejam realizados com qualidade e no tempo certo. - Auxiliar na produção e controle de materiais físicos e digitais utilizados na jornada do cliente (folders, manuais, cartões, kits, entre outros). - Apoiar na organização de eventos e ações especiais voltadas para clientes e parceiros (entregas de unidades, visitas ao decorado, eventos de relacionamento). - Manter atualizadas as bases de dados e os registros de interações com clientes. - Colaborar com os times de branding, produto, comercial e pós-vendas para garantir uma experiência coesa e encantadora ao longo de toda a jornada. Requisitos Indispensáveis - Ensino superior em curso ou completo em Marketing, Comunicação, Administração, Hotelaria, Eventos ou áreas correlatas. - Experiência prévia (mesmo que como estágio) em atendimento ao cliente, hospitalidade, eventos ou áreas relacionadas à experiência do consumidor. - Boa comunicação verbal e escrita. - Organização, atenção aos detalhes e perfil proativo. - Afinidade com o universo do alto padrão e sensibilidade estética. Requisitos Desejáveis - Vivência anterior com experiência do cliente (CX), eventos ou ações promocionais no segmento imobiliário, hospitalidade ou varejo premium. - Conhecimento básico em ferramentas de CRM ou plataformas de automação de marketing. - Domínio do pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel) e ferramentas de organização (ex: Trello, Notion, Monday). Horário de Trabalho Terça a Sexta: 08:30 às 18:30 (1h hora de almoço). Sábado: 08:30 às 17:30 (1h hora de almoço). Regime de Contratação CLT Benefícios sem desconto em folha Vale Refeição/Flexível Flash de R$1.000,00; Vale Transporte Urbano; Plano Odontológico; Auxílio Educação - Disponível após 3 meses; Plano de Saúde Unimed - Disponível após 3 meses (apenas 20% de coparticipação). Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PPLR) anual.