OBJETIVO DO CARGO: Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora. RESPONSABILIDADES: - Alterar dados cadastrais dos alunos; - Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM; - Abrir chamado para Incluir disciplina (PRA 3), complementação de grade, exclusão e equivalência de disciplinas, solicitação de declarações de vinculo dos alunos e outras especificas, Certificados de conclusão de cursos, Histórico Escolar, programas de disciplinas, trancamento, cancelamento de curso, outros para os setores responsáveis para expedição, deferimento e/ou indeferimento da solicitação do aluno. - Lançar requerimentos diversos no sistema RM; - Organizar e controlar os dossiês dos alunos por número de matricula com todo o seu histórico; - Receber, arquivar e organizar a documentação relativa aos alunos visando manter o controle acadêmico de cursos da Faculdade; - Atender e abrir chamados na esfera de alteração na data do vencimento, descontos de convênios, crédito educativo, o boleto poderá ser impresso no ato; - Emitir declarações financeiras; - Negociar pendências financeiras, através de planilhas de cálculos; - Formalizar acordos através de Contratos de Confissão de Divida, podendo ser parcelado através de cartão de crédito, cheques pós datados ou boletos bancários; - Alterar dados cadastrais dos alunos; - Realizar inscrição e matrícula do aluno no RM; - Quando aplicável, cumprir os requisitos apropriados das ISO 9001 e ISO 14001. REQUISITOS: Formação Acadêmica desejável: Ensino Médio completo ou cursando superior Disponibilidade para trabalhar: Tarde e Noite PACOTE DE BENEFÍCIOS: ✨ Para o seu desenvolvimento: Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes) Universidade Corporativa Para o dia a dia: Vale Transporte Ticket Refeição* Família, Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde e Odontológico (coparticipação 50%) Day Off (folga no mês de aniversário) TotalPass (parceria com academias) Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial) Desconto em Clínicas-Escola (colaborador e dependentes)