Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company. Estamos com a posição de Analista de Monitoramento que envolve grande senso de pertencimento, análise e recuperação de ambientes críticios com o compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade. Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar) Esse profissional irá: - Analisar incidentes capturados no monitoramento, realizando a primeira avaliação e, se possível, realizar a recuperação. - Capacidade de compreender as nuances do negócio de nossos clientes e aplicar a melhor solução em cada situação. - Antecipar falhas, desenvolvendo soluções que previnam incidentes e orientem o time e o cliente. - Manter um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio. - Atendimento de demandas (receptivo e proativo). - Registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas de monitoramento e ITSM. - Domínio em troubleshooting e análise de eventos alarmados de NOC. - Criação, sustentação e manutenção do monitoramento de ativos e serviços no NOC. - Criação de relatórios para análise de indicadores. Requisitos e qualificações Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos obrigatórios): - Nível Superior completo ou no último período; - Certificação LPIC-1 ou superior; - Experiência em monitoramento - Conhecimentos de ferramentas SOLARWINDS e DYNATRACE com predominância em domínio e experiência com ZABBIX; - Conhecimento das rotinas de abertura de chamado com operadoras, testes com equipes remotas e internas; - Conhecimentos em Linux (Instalação, configuração, gerenciamento de usuários, permissões e sistema de arquivos) - Administração de redes (TCP/IP, roteamento, firewalls, ferramentas de diagnóstico de rede) - Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Prometheus) - Análise de logs e uso de ferramentas como GrayLog - Automação de tarefas com scripts (bash, Python) Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial) - Inglês médio; - Certificações nas ferramentas SOLARWINDS e ZABBIX - Ter trabalhado como Operador e/ou Analista de NOC em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros; - Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs; - Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud; - Conhecimentos e Certificação ITIL. O que não abrimos mão: - Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes; - Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; - Ser apaixonado por tecnologia; - Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente. Informações adicionais Para esta posição oferecemos: - Salário CLT Full; - Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); - Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); - Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); - Assistência Médica Sulamérica; - Assistência Odontológica Sulamérica; - Seguro de Vida; - Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); - Gympass; - Allya; - Day Off; - Premiação por indicações; - Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento); - Oportunidade de crescimento profissional. Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games Isso faz parte do nosso dia-a-dia. Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico. Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível. Venha fazer parte do nosso time!