**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira, 44h semanais (horário a combinar).
**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição, Programa de premiações por performance
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Clínica de Dermatologia de Altíssimo Padrão, localizada no Arpoador contrata Recepcionista, para atuar de forma estratégica no acolhimento e atendimento de pacientes, sendo proativa na execução de rotinas administrativas/comerciais, para garantir a excelência e qualidade dos atendimentos e serviços prestados, bem como o aumento da rentabilidade e crescimento do negócio.
**Atividades**:
Responsável pelo acolhimento e atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de pacientes, fornecendo informações precisas sobre procedimentos e consultas, sanando dúvidas e direcionando demandas adequadamente;
Gerenciamento de agendas (marcações e remarcações), garantindo o cumprimento e a eficiência dos horários e focando na redução do tempo de espera; realizando contatos prévios para garantir comparecimentos, bem como o follow up após atendimentos/procedimentos, visando o bem-estar e o alcance dos resultados esperados e a entrega de uma experiência diferenciada - proporcionando melhoria dos índices de retorno/fidelização;
Elaboração e atualização de relatórios e planilhas de controle operacionais e gerenciais (compra de materiais de escritório, limpeza e médicos; lista de aniversariantes), formulários, documentos e prontuários, lançando dados nos sistemas de gestão, garantindo a confidencialidade das informações;
Recebimento de pagamentos, controle de caixa, emissão e lançamento de notas fiscais;
Interface com convênios e operadoras - solicitando e acompanhando pedidos de reembolso e autorizações de consultas e procedimentos;
Manutenção da limpeza e organização do consultório. Reporte a coordenação administrativa, apoiando em demandas administrativas e operacionais.
**Requisitos**: Mandatório atuação prévia com Atendimento, rotinas Administrativas, em ambientes de alto padrão - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde; Ensino Médio e/ou Técnico completo - será um DIFERENCIAL possuir ensino superior completo/cursando; Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos); Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes. Conhecimentos de técnicas de Negociação e Vendas - DIFERENCIAL.
**Perfil Comportamental**:
Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil no trato com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais;
Capacidade organizacional e de gerenciamento de tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas;
Atuação discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
Visão holística, antecipando necessidades, percebendo oportunidade de negócios, de upgrade de relacionamentos e as necessidades dos médicos e pacientes;
Habilidades interpessoais excepcionais na atendimento, fidelização e satisfação dos pacientes e parceiros do negócio.
Remuneração + VT + V.R (média de R$500/mês) + Programa de premiações sobre performance (após período de experiência)
Assistente