ResponsabilidadesLiderar e desenvolver a equipe de suporte técnico, garantindo alta performance e engajamento;Definir indicadores de atendimento (SLAs/OKRs) e acompanhar resultados, propondo melhorias contínuas.Estruturar processos, fluxos e ferramentas para aumentar a eficiência do suporte.Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos, assegurando a satisfação do cliente.Colaborar com áreas internas (Produto, Desenvolvimento, Comercial) para resolução de problemas e melhoria da experiência do usuário.Promover uma cultura de atendimento humanizado, ágil e orientado a soluções.RequisitosExperiência prévia em liderança de equipes de suporte, atendimento ou operações.Conhecimento em gestão de indicadores de performance e processos de atendimento.Perfil analítico, com visão estratégica e capacidade de execução.Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.Desejável vivência em empresas de tecnologia ou SaaS.O que oferecemosOportunidade de impactar diretamente a experiência de milhares de clientes em todo o Brasil.Ambiente colaborativo, dinâmico e inovador.Vale Alimentação – R$ 718,74;Auxílio Combustível – R$ 250,00;Auxílio Cultura – R$ 50,00;Plano de Saúde Bradesco (Nacional, sem coparticipação);Plano Odontológico Bradesco;Seguro de Vida;Plano de Carreira;Day-off no dia do seu aniversário;Parceria com Rede de Psicologia;Parceria com IPOG;Plano de carreira.SalárioSalário a combinarGoiânia, Goiás, Brazil: R$ 1.000,00 - R$ 1.200,00
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