O Operador de Cobrança é responsável por realizar contatos com clientes inadimplentes, com o objetivo de negociar e recuperar valores em aberto. Atua de forma ativa na cobrança, prezando pelo bom relacionamento com o cliente, mantendo a comunicação clara, cordial e efetiva.
* Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociação de débitos;
* Realizar acordos de pagamento, emissão de boletos e envio de segunda via de faturas;
* Registrar todas as interações com os clientes no sistema de cobrança;
* Acompanhar os pagamentos dos acordos firmados;
* Atualizar cadastros e manter controle dos prazos e status das cobranças;
* Apoiar na elaboração de relatórios de inadimplência e indicadores da área;
* Encaminhar casos para protesto ou jurídico, quando necessário;
* Prestar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas sobre débitos.