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Nível : Coordenador
Cursos de : administração,gestao comercial,marketing
Escolaridade : Graduação - administração,gestao comercial,marketing - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : Segunda a sábado – 44 horas semanais
Benefícios : Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, TotalPass, Ticket Alimentação
Responsabilidades da posição :
* Gerenciar a equipe e conduzir o trabalho de maneira a alcançar os objetivos determinados pela diretoria de operações;
* Realizar a Gestão da Captação;
* Realizar a gestão dos analistas de retenção, monitores e supervisor;
* Analisar os relatórios do SRS, LECOM e demais bases de dados pertinentes bem como preservar o seu funcionamento e garantir a atuação em sua base de dados;
* Analisar e atuar nos indicadores BI Captação e Retenção;
* Analisar e atuar na Rematrícula de alunos;
* Apoiar as ações de crédito que visam o resgate e retenção de alunos;
* Ter controle dos problemas dos alunos e acompanhar esses problemas até a sua resolução;
* Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos;
* Responder à e-mails de coordenadores de cursos, diretores de áreas, levantando e regularizando situações de alunos;
* Analisar os chamados abertos através do Lecom e esclarecer os questionamentos apontados;
* Avaliar resultados, comparando realizado x planejado, por meio de indicadores de desempenho definidos pela empresa;
* Trabalhar em conjunto com as áreas do CRA e Financeiro, visando melhoria do fluxo de comunicação e criando soluções para a permanência de aluno;
* Apontar Gaps no processo seletivo de discentes;
* Acompanhar e potencializar junto aos alunos as ações promovidas pela Diretoria Acadêmica;
* Realizar treinamentos e capacitar as equipes dos setores pertinentes de operações e acadêmicos sobre os processos de trancamento, cancelamento, retenção e permanência discente;
* Emitir relatórios semanais sobre a performance das unidades com relação a Retenção de alunos para a Diretoria de Operações;
* Criar metas para indivíduos, campanhas e equipes;
* Contratar e integrar novos funcionários;
* Orientar a equipe e realizar feedback periódicos.;
* Acompanhar e desenvolver os colaboradores e aplicar treinamentos, a fim de garantir a melhoria contínua do fluxo operacional;
* Acompanhar e potencializar junto a coordenadora do comercial as ações promovidas pela Diretoria Comercial.
Requisitos obrigatórios para a posição :
* Experiência na área de gestão educacional;
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