Descrição da vagaEmpresa: Agência OutcastLocalização: Curitiba/PR (Híbrido - 3x presencial, 2x remoto)Nível: Pleno/SêniorModelo de Contratação: PJSobre a Agência OutcastDesde 2018, a Outcast constrói marcas que se tornam a escolha óbvia. Somos uma agência boutique de social media, content creation e estratégia.Somos uma agência focada em resultados e inovação. Estamos buscando uma peça-chave para o nosso time: alguém que seja a ponte sólida entre as necessidades dos nossos clientes e a criatividade do nosso time de produção.O DesafioVocê não será apenas um "cobrador de tarefas". Buscamos um estrategista operacional. Sua missão é garantir que os projetos fluam com excelência, que o cliente se sinta seguro e ouvido, e que o time de produção tenha clareza e insumos para trabalhar.Você precisa ter jogo de cintura para negociar prazos, visão analítica para organizar filas de tarefas e empatia para cuidar da experiência do cliente.Responsabilidades e AtribuiçõesGestão de Projetos & Operações (60% do tempo):Planejamento e Alocação: Receber as demandas, estimar esforços e alocar tarefas para o time (Design, Redação, Mídia, Dev) utilizando ferramentas de gestão (ex: ClickUp, Asana, Trello).Guardião do Processo: Garantir que o time tenha todos os insumos (briefings claros) antes de iniciar a execução.Rituais Ágeis: Conduzir Dailies (para desbloquear o time), Weeklys de planejamento e Retrospectivas para melhoria contínua.Melhoria de Processos: Identificar gargalos na operação da agência e propor/implementar novos fluxos de trabalho para aumentar a eficiência.Gestão de Relacionamento (40% do tempo):Interface com Cliente: Ser o ponto focal em grupos de atendimento (WhatsApp/Slack) e e-mail, respondendo com agilidade e clareza.Reuniões Estratégicas: Conduzir reuniões de Onboarding (novos clientes) e Follow-up (acompanhamento de resultados e cronogramas).Documentação: Produzir atas de reunião detalhadas e pautas prévias para garantir encontros produtivos.Gestão de Expectativas: Negociar prazos e escopos com clientes, garantindo a satisfação sem sobrecarregar a equipe interna.Requisitos (Hard Skills)Experiência Comprovada em Agências: Vivência anterior no ritmo dinâmico de agências de marketing é obrigatória (mínimo 3-4 anos).Visão Estratégica de Marketing: Capacidade de dialogar com propriedade sobre estratégias de Social Media, Lançamentos, Engajamento, Tráfego Pago, SEO e Produção (Shooting). Não é necessário "botar a mão na massa", mas é fundamental entender a visão do cliente para traduzi-la em estratégias, planos de trabalho e ajustes de rota.Metodologias Ágeis na Prática: Domínio de Scrum ou Kanban aplicados à realidade criativa (saber adaptar a teoria à prática).Ferramentas de Gestão: Domínio avançado de ferramentas como ClickUp, Monday, Asana ou similares.Organização Extrema: Capacidade de gerenciar múltiplos projetos/clientes simultaneamente sem perder prazos.Habilidades Comportamentais (Soft Skills)Comunicação de Elite: Escrita impecável (português formal e persuasivo) e oratória clara para reuniões.Customer Centric: Foco genuíno em resolver o problema do cliente e encantar (Customer Experience).Negociação e Resiliência: Capacidade de dizer "não" ou "agora não" de forma diplomática, defendendo o time e o contrato.Liderança Servidora: Atuar como facilitador do time, removendo impedimentos.Diferenciais (Não obrigatório)Experiência no Ramo Alimentício: Vivência em gestão de projetos de marketing para bares, restaurantes e food service.Experiência no Segmento de Beleza: Vivência com clientes de cosméticos, salões de beleza e estética.Certificações em Gestão de Projetos (PMP, PSM, Google PM).Conhecimento básico técnico das áreas da agência para dialogar melhor com o time.O que oferecemosRemuneração competitiva (Modelo PJ) compatível com nível Pleno/Sênior.Modelo Híbrido em Curitiba (equilíbrio entre a troca presencial e o foco do home office).Ambiente colaborativo com espaço real para propor melhorias e estruturar a área.Interessado? Envie seu CV e pretensão salarial detalhando sua experiência com gestão de fluxo em agências.