Description SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MIAS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. imagineaspossibilidades Responsibilities Responsável pela identificação conjunta de oportunidades relacionadas de Automação de Atividades e Processos Operacionais da manutenção corretiva e tratamento de reclamações de clientes, além de realizar a governança e curadoria das automações implementadas. Ainda tem a responsibilidae de dar suporte a soluções de automação personalizadas e prontas para uso para uma variedade de processos de infraestrutura de TI. - Trazer liderança técnica, padrões e conhecimento de melhores práticas para a disciplina de automação de infraestrutura de TI.- Implementar e suportar as principais soluções de automação em um ambiente multiplataforma. - Definir com as partes interessadas soluções de automação que atendam às suas necessidades. - Coordenar e desenvolver testes de Garantia de Qualidade para determinar a eficácia dos processos automatizados. - Coordenar fornecedores para resolver problemas de sistema e conduzir o desenvolvimento futuro. - Mapear oportunidades de automação e correlação na cadeia E2E de tratamento de falhas e reclamações, atuar com automação em troubleshootings, abertura automática, fechamento automático, correlação de alarmes, exclusão de alarmes baseados em histórico de reconhecimento, desenvolvimentos no RPA e NodeRed, eficiência de regras de automação. - Realizar cálculo para estimar o ganho e eficiência operacional de todas as entradas internalizando ou não seu desenvolvimento. - Analisar dados para antecipar soluções, criar indicadores estatísticos com índice de ofensividade para elementos de rede, sites e cidades. - Atuar com Inteligência Artificial e Cognição, realizar treinamento e retroalimentação do Watson, desenvolver interfaces de saída e interação com o usuário e realizar troubleshooting com machine learning. - Especificar as necessidades e realizar interface com a equipes de OSM para instrumentalizar as soluções mapeadas, desenvolver e participar do desenvolvimento de novas soluções; - Realizar interface com os vendor's e fábricas para desenvolvimentos específicos e acompanhar e/ou conduzir testes em UAT para validar as entregas. Prerequisites Automação e Integração • Plataformas de automação e orquestração de fluxos de trabalho (low-code e integração).• Integração via APIs, mensageria e eventos. • Padrões de integração corporativa e automação de processos. Inteligência Artificial e Agentes • Conceitos de arquiteturas de agentes e multiagentes. • Orquestração de agentes inteligentes e fluxos acionados por eventos ou gatilhos. • Frameworks e SDKs para construção de soluções de IA aplicada e agentes corporativos. Stack Microsoft • Power Platform (Power Automate e Copilot Studio). • Serviços de integração e workflows em nuvem (ex.: Logic Apps, mensageria). • Plataformas e serviços de IA aplicada e orquestração de agentes no ecossistema Microsoft. Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou Engenharias correlatas, desde que com experiência comprovada em observabilidade e automação de ambientes críticos. Experiences Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: • Assistência Médica e Odontológica* • Benefício Medicamentos* • Gympass* • Vale Alimentação e/ou Refeição • Vale Transporte • Previdência Privada • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz • Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo • Programa de Treinamento e Capacitação Internos • Participação nos Lucros • Meu primeiro benefício – Auxílio para filhos até 2 anos de idade • Reembolso Creche (para pais ou mães) • Modelos de trabalho e jornada flexíveis • Happy Day – Dia de folga no mês do aniversário E outros! *Extensível a dependentes legais