Sobre a vaga
Buscamos
Técnico(a)/Analista de Suporte de TI Jr
para manter nosso ambiente estável e seguro, unindo atendimento ao usuário, manutenção de equipamentos e rotinas de infraestrutura.
Responsabilidades
* Executar
manutenção preventiva e corretiva
em PCs/notebooks (hardware e software).
* Atender chamados
com SLA, registrando e encerrando corretamente.
* Gerenciar acessos
: criar/desativar usuários e grupos no
Active Directory
, e-mails e permissões em pastas/recursos.
* Instalar e configurar softwares
e Windows; aplicar
GPOs básicas
e configurações padrão.
* Controlar inventário
de ativos de TI (hardware, licenças e periféricos).
* Executar e monitorar backups
, garantindo restore e arquivamento.
* Orientar e treinar usuários
sobre boas práticas e uso de sistemas.
* Administrar rotinas do setor
: contas internas, otimização de custos e compliance.
* Acompanhar Telecom
(linhas/links), lançar e
controlar NFs
no
ERP
.
* Participar de plantões
de atendimento conforme escala.
* Seguir
procedimentos e diretrizes
para qualidade e segurança.
Requisitos
* Experiência em
manutenção de computadores
(hardware/software).
* Vivência com
Active Directory
(usuários, grupos, permissões).
* Windows
(instalação, configuração, troubleshooting) e softwares corporativos.
* Organização
para inventário, documentação e controles.
* Boa comunicação, proatividade
e foco em atendimento ao usuário.
Diferenciais (não obrigatórios)
* Noções de
redes
(DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi) e
M365/Exchange/OneDrive/SharePoint
.
* Conhecimento básico de
ITIL
,
PowerShell
e
antivírus/EDR
.
* Experiência com
backups
e políticas de retenção.
* Vivência com
ERP
(lançamento/controle de NFs).