Responsabilidades
* Supervisionar toda a operação de delivery, garantindo o fluxo eficiente dos pedidos desde o recebimento até a entrega ao cliente.
* Coordenar a equipe de entregadores, motoboys ou parceiros de entrega, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho.
* Monitorar os prazos de preparo e entrega para assegurar a qualidade e satisfação do cliente.
* Controlar o uso e conservação dos veículos e equipamentos de entrega.
* Resolver conflitos e situações adversas com clientes, entregadores ou equipe interna.
* Elaborar relatórios de performance, controle de entregas e indicadores de qualidade.
* Treinar e desenvolver a equipe para melhorar o atendimento e agilidade.
* Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e trânsito.
* Apoiar a gestão de estoque relacionado ao delivery e informar necessidades de reposição.
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