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Nível: Analista
Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: 08:00 12:00 13:00 18:00 (Seg a Qui) 08:00 12:00 13:00 17:00 (Sex)
Benefícios: Refeição no local, Vale transporte, Plano de saúde
Responsabilidades Da Posição
Sobre a vaga
Descrição de cargo Analista de Dados e Documentos SR
Descrição / Objetivos
O profissional irá atuar como referência técnica na definição e execução estratégica dos pilares de Governança de Dados Documentais, Dados Mestres e Serviços no Sistema de Serviços Compartilhados (SSC). Seu objetivo principal é promover a transformação e garantir a excelência operacional por meio do desenho e implementação de políticas, processos robustos e soluções tecnológicas avançadas que assegurem a qualidade e integridade dos dados, a conformidade com a segurança da informação e a LGPD, a gestão proativa e estratégica de novas demandas, o controle dos indicadores de desempenho (KPIs) e o contínuo enriquecimento da base de conhecimento.
Responsabilidades
Atuar como referência técnica na definição da estratégia e diretrizes de governança (Dados Mestres e Documental), orientando a implementação e evolução de ferramentas como GED (Gestão Eletrônica de Documentos) e MDM (Gestão de Dados Mestres).
Ser o principal agente na gestão da qualidade dos Dados Mestres e Documentos, implementando padrões globais, taxonomias e arquitetura de metadados. Assegurar a aderência às políticas de segurança e conformidade (incluindo LGPD/GDPR) em todos os ativos de informação.
Definir e acompanhar o framework de métricas e KPIs de Governança e Gestão de Documentos, apresentando a performance dos ativos à liderança e propondo planos de ação estratégicos.
Estabelecer e controlar o framework de Metas e Indicadores (KPIs) da área de Serviços, monitorando e analisando o desempenho do atendimento (SLA) e conduzindo a gestão proativa e estratégica de novas demandas no CSC.
Conduzir iniciativas de Transformação Digital, Automação de processos e implementação de soluções paperless, visando a excelência operacional e a melhoria contínua dos serviços.
Atuar como curador da Base de Conhecimento do SSC, garantindo sua qualidade e acessibilidade. Conduzir projetos multidisciplinares de alta complexidade sob responsabilidade da Governança e do SSC, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Conhecimentos Obrigatórios
Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação e áreas correlatas;
Experiência sólida em processos de governança de documentos;
Conhecimento em conceitos de Gestão de Serviços e sistemas de atendimento/ticketing (Ex: ServiceNow);
Experiência na definição de termos de negócio, taxonomias e arquitetura de metadados;
Conhecimento aprofundado nas leis de proteção de dados pessoais (LGPD, GDPR);
Experiência em ferramentas de BPM (Gestão de Processos de Negócio) e ECM (Gerenciamento de conteúdo empresar
Conhecimento avançado em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (Ex: PMI, Scrum);
Conhecimento em Excel nível avançado.
Sobre a Empresa
Sobre o Grupo 3corações
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores.
É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias.
O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão: proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos.
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