HBX Group is the world’s leading technology partner, connecting and empowering the world of travel. We’re game-changers, disruptors, the people who bring together local and global brands in accommodation, transport, activities and payments through our network of 300,000 hotels worldwide, 60,000 hard to reach high value clients such as tour operators, travel agents and loyalty schemes across 140 source markets. We are tech-driven, with a customer-first philosophy, and commercial teams whose knowledge and relationships on the ground are second to none. And of course we have an amazing team! Our people, Team HBX Group, are the beating heart of the company who we encourage to ‘move fast, dream big and make the difference’ every day. In fact, we believe that it is tech data people that truly sets us apart in the market, alongside our ‘global approach, local touch’ mentality. We’re headquartered in Palma, Mallorca and employ around 3,500 people worldwide. JOB DESCRIPTION: Sobre Nós A HBX Group faz parte de um ecossistema global de tecnologia para o turismo, conectando agentes, fornecedores e clientes por meio de soluções digitais, dados e excelência operacional. Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e orientado a resultados, com forte foco na experiência do cliente, na qualidade dos processos e no desenvolvimento das pessoas. Trabalhamos de forma integrada com equipes comerciais, operacionais e tecnológicas para garantir eficiência, crescimento sustentável e alto nível de serviço. Resumo da Posição O(a) profissional de Sales Support desempenha um papel essencial no suporte às operações comerciais, garantindo fluidez nos processos, qualidade das informações e excelência no atendimento ao cliente interno e externo. A posição atua como ponto de apoio para o time de vendas, contribuindo diretamente para a eficiência comercial, a confiabilidade dos dados e a experiência do cliente ao longo da jornada de compra. Responsabilidades da Posição Liberar, atualizar e manter o cadastro de clientes de forma precisa e em conformidade com os processos internos. Realizar reset de senhas e suporte de acesso aos sistemas utilizados pela empresa. Garantir que o banco de dados (Master) esteja sempre atualizado, consistente e confiável. Oferecer suporte às equipes de vendas em feiras, eventos e ações comerciais. Apoiar na revisão de materiais de marketing e no controle de envios de comunicações comerciais. Atender clientes por e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações de forma clara e profissional. Atuar em contato direto com o suporte do sistema Cangooroo, acompanhando a resolução de erros, problemas, integrações e melhorias. Elaborar e manter atualizados relatórios de vendas, indicadores, produtos e projeções futuras conforme a necessidade das áreas envolvidas. Apoiar a organização dos processos comerciais, tratando exceções com análise crítica e foco em minimizar impactos. Competências Necessárias Forte senso de organização e atenção aos detalhes. Disciplina para seguir processos, aliada à capacidade analítica para lidar com exceções. Boa comunicação e postura colaborativa no relacionamento com diferentes áreas. Proatividade, responsabilidade e orientação para solução de problemas. Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e prazos simultaneamente. Conhecimentos Técnicos (Tech Skills) Excel intermediário, incluindo uso de PROCV, tabelas dinâmicas e análises básicas. Facilidade com sistemas digitais e bases de dados. Experiência ou familiaridade com plataformas de reservas e distribuição (Cangooroo é um diferencial). Boa utilização de ferramentas de e-mail e atendimento ao cliente. Qualificações e Experiência Experiência prévia em suporte comercial, atendimento ao cliente, vendas internas ou funções administrativas. Inglês intermediário, suficiente para leitura, escrita e comunicação básica. Formação em Administração, Turismo, Comercial ou áreas correlatas é um diferencial. Experiência no setor de turismo ou tecnologia será considerada um plus. Diversidade e Inclusão Na HBX Group, acreditamos que a diversidade fortalece os times e impulsiona melhores resultados. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e colaborativo, oferecendo igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente de gênero, origem, identidade ou crença. You will have the opportunity to work for a company that is going through significant change in becoming the world´s leading travel services provider. We are looking for people that are ready to ride the wave in this exciting journey. As well as an attractive benefits package you will be able to work: Within an innovative, engaging and multicultural environment. Have the opportunity to build strong and lasting business relationships and friendships from around the world. Have the opportunity in developing your career locally or within one of our beautiful working locations across the globe.