ATENTO ESCALADA - Especialista de Relacionamento ao Cliente III (EC VOZ e EC EMAIL) - Unidade SantanaTemos oportunidade de crescimento chegando!! Essa é uma vaga interna com o intuito de dar oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento.Atendimento multicanal aos consultores de grandes empresas e usuários de pequenos estabelecimentos via Voz, WhatsApp com até 4 telas simultâneas, afim de esclarecer dúvidas, informações referentes a extratos, descredenciamento e credenciamento, taxas, juros. Tratativas offline das demandas de contestação de valores, analise de documentos e analise de fraude.Pessoas com perfil digital e desenvoltura para canais digitais como WhatsApp e Chat, com uma linguagem atual e com cuidados essenciais na gramática e concordância verbal.Esse é o seu momento!!Flexibilidade e adaptação;Colaboração e orientação em servir;Criatividade;Proatividade;Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade para interpretar e responder e-mails de forma eficaz;Facilidade para trabalhar em equipe;Organização;Argumentação e poder de negociação.Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Absenteísmo- nota igual ou menor que 5,2%Conhecimento em pacote office; Excel intermediárioPerfil analítico, resolutivo e colaborativo;Ter disponibilidade e fácil acesso para atuar na Unidade Santana.Diferenciais para vaga:Experiência em atendimentoe BKO tratativa de e-mail;Ensino Superior completo ou cursando.Inscrições até 11/03Horário de TrabalhoJornada de Trabalho180hs mês | Escala 5x2 - com folga aos finais de semanaLocal de Trabalho: Unidade Atento Santana - Rua Voluntários da Pátria, 300, São Paulo, São Paulo, Brasil.Step 2: Avaliação de Gramática e Raciocínio 2 Avaliação de Gramática e RaciocínioNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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