Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno;Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.Requisitos:Pacote office;Integração via API e arquivo texto;Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;Conhecimento de regras de negócio e legislação voltada a fiscal e contábil;Conhecimento de SPEED FISCAL, Dime, substituição tributária etc;Experiência com ERP, pode ser como usuário do sistema (key user).Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;Conhecimento de integração com PDV´s;Obrigações acessórias;Plataforma Movidesk ou qualquer outra para abertura de chamados.O que estamos oferecendo?Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;Confraternizações;Termômetro emocional;Ginástica Laboral;Programa de Saúde Emocional;Convênio plano de saúde;Convênio plano Odontológico.O que esperamos de um Colaborador ACOMHard skills;Soft skills;Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;Atuar em parceria com a liderança;Agir como dono do negócio;Ser disposto a trocar conhecimentos;Manter-se atualizado em seu campo de atuação.Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.Trabalhamos com autonomiaecriatividade.Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.Como funcionará nossa seleção:Inscrição;Teste de perfil;Análise Curricular;Entrevista com o RH;Bate papo com Gestor.
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