O que faz a **Gerência de Cobrança - Canais Digitais**na Porto?
A **Gerência de Cobrança**está inserida na área de Canais Digitais e Assessorias e é responsável pela cobrança de prêmio de seguros das verticais, atuando para redução da inadimplência e cancelamento de inadimplência.
A área elabora estratégias para garantir o cumprimento das réguas de cobrança e atuação eficaz, implementando processos, projetos, controles e indicadores necessários para a operação de cobrança.
**PESSOAS ENVOLVIDAS NESSA OPORTUNIDADE**:
**Empresa que será admitido**: Porto Cia
**Gestor responsável**:Wanessa Balsoti
**Analista de seleção responsável pelo processo**: Jaqueline Gomes
**Responsabilidades e atribuições**
- Implementar controles robustos em processos e sistemas, assegurando a conformidade com as políticas internas, procedimentos e SLAs definidos;
- Analisar, monitorar e otimizar a performance da carteira de cobrança, identificando oportunidades de melhoria e riscos potenciais;
- Monitorar o desempenho das políticas e práticas de recuperação, propondo melhorias contínuas baseadas em dados e resultados;
- Oferecer apoio estratégico na elaboração de novas táticas para a evolução e redução dos indicadores de inadimplência;
- Colaborar ativamente com as equipes de operação de cobrança, identificando gargalos e oportunidades de otimização nos processos para aumentar a eficiência e a efetividade.
- Desafio: Orientar e fornecer insights claros para as equipes de cobrança, que estão na linha de frente, garantindo que as estratégias analíticas se traduzam em ações eficazes e motivadoras;
- Atuar com visão sistêmica e mitigação de riscos, mapeando cenários de possíveis impactos aos clientes e corretores.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo nas áreas de Administração, Direito, Economia, ou áreas correlatas;
- Organização, experiência com mapeamento de processos, desenho de fluxos.
Visão sistêmica e mitigação de riscos, mapeando cenários de possíveis impactos aos clientes e corretores;
- Propor correções e melhorias avaliando as interações entre os clientes;
- Visão analítica e domínio de indicadores de performance;
- Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e régua de cobrança;
- Vivência na implementação de controles e no monitoramento de políticas e procedimentos de cobrança;
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**
**Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;**
**Plano de Saúde;**
**Plano Odontológico;**
**Wellhub e TotalPass;**
**Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores**: no Complexo Matriz;
**Participação nos Lucros - PLR;**
**Programa de Ações: Porto em Ação**: complementar à PLR até 2025;
**Quadras de Areia e Poliesportiva**: no Complexo Matriz;
**Vale-Transporte;**
**Serviços de Transporte de Vans;** disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
**Licença Parental Estendida**: até 40 dias para todas as configurações familiares;
**Licença Maternidade Estendida** de 6 meses.
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**Ambulatório Médico com Especialidades**: no Complexo Matriz e Barra Funda;
**Auxílio creche ou babá;**
**Seguro de Vida;**
**Previdência Privada - PortoPrev;**
**Desconto em Produtos e Serviços;**
**Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;**
**Corridas mensais**: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
**Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);**
**Teatro Porto**:sessões exclusivas para Colaboradores;
**Biblioteca;**
**Sala de descanso**:no completo Matriz
**Salão de jogos**: no complexo Matriz
**Serviços de massagem e podologia**: no completo Matriz
**Local de trabalho**:Centro/SP - Presencial 4x1
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
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**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.