Missão do Cargo:Atuar no suporte às lojas, coordenadores e gerentes, garantindo excelência no atendimento, eficiência nos processos, qualidade nos serviços prestados e apoio contínuo às operações, contribuindo para o desempenho e os resultados da área.Principais responsabilidades:- Atendimento a Coordenadores e Gerentes: Prestar assistência a coordenadores e gerentes através de grupos de WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo suporte e resolução de dúvidas - ser referência técnica de serviços para as lojas.- Elaboração de Orçamentos: Auxiliar na elaboração de orçamentos complexos, garantindo precisão e eficiência.- Reuniões de Acompanhamento de Performance: Conduzir reuniões periódicas com as lojas para acompanhar a performance em serviços.- Suporte e Treinamentos para Lojas: Prover treinamento e suporte contínuo às lojas, assegurando que a equipe esteja bem informada e capacitada.- Gestão de Materiais: Garantir que as lojas estejam sempre abastecidas com os materiais necessários.- Onboarding e Treinamento de Novos Vendedores: Realizar o processo de integração e treinamento para novos vendedores especializados em ar-condicionado.- Monitoramento de Preços de Concorrentes: Acompanhar e analisar os preços praticados pelos concorrentes nas respectivas regiões.- Gestão de Cadastro de Técnicos: Aprovar e incentivar o registro de novos técnicos na plataforma AGYX.Requisitos Obrigatórios- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.- Experiência prévia com atendimento a clientes internos e/ou externos.- Conhecimento em elaboração e análise de orçamentos.- Vivência com suporte operacional a equipes comerciais ou lojas.- Habilidade para conduzir treinamentos e reuniões de acompanhamento.- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel.- Boa comunicação verbal e escrita.- Organização, senso de urgência e capacidade de priorização.- Disponibilidade para eventuais deslocamentos e participação em reuniões presenciais.Requisitos Desejáveis:- Experiência no segmento de ar-condicionado, refrigeração, climatização ou serviços técnicos.- Vivência com gestão de indicadores de performance (KPIs).- Conhecimento em plataformas de gestão de técnicos e serviços, como AGYX ou similares.- Experiência com monitoramento de preços e análise de concorrência.- Atuação anterior em ambiente de varejo, redes de lojas ou franquias.- Conhecimento em processos de Omboardind e capacitação de equipes comerciais.