Oportunidade de Trabalho: Assistente de Sucesso do Cliente
Na Mamba, buscamos um profissional para assumir o papel de Assistente de Sucesso do Cliente, responsável por conduzir as etapas iniciais da jornada dos nossos clientes, garantindo uma integração eficiente e um relacionamento de confiança desde o primeiro contato.
Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios e oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por resultados e movidos por uma cultura forte, estimulando aprendizado, autonomia e inovação.
Responsabilidades:
* Realizar agendamentos de reuniões com clientes, entendendo suas necessidades e objetivos;
* Apresentar o processo operacional e orientar sobre as próximas etapas de integração;
* Realizar diagnósticos de contas de marketplaces, identificando oportunidades e pontos de atenção;
* Gerenciar vínculos de API e apoiar na configuração de integrações;
* Mantenha uma comunicação constante e humanizada com os clientes durante todo o processo de onboarding;
* Garantir uma transição fluida para os times operacionais, assegurando a satisfação e o engajamento dos novos parceiros.
Requisitos:
* Ensino superior cursando ou concluído em Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas;
* Experiência prévia com CRM e Excel;
* Vivência com Atendimento ao Cliente e/ou Customer Success;
* Comunicação clara e empática;
* Capa cidade de compreender processos e traduzir informações técnicas de forma acessível.
Benefícios:
* Vale Transporte ou Vale Combustível;
Vale Alimentação + Vale Refeição (cartão Flash);
Remuneração fixa;
Assistência médica SulAmérica (com coparticipação);
Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita;
Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro);
Convênio com TotalPass;
Convênio com farmácias (Drogaraia e Drogasil);
Acesso ao SESC;
Treinamentos e capacitações constantes;
Ambiente leve e descontraído, com ações internas e momentos de engajamento.
Por que fazer parte do nosso time?
Nossa cultura é focada no desenvolvimento do nosso time e criamos um ambiente que estimula aprendizado, autonomia e inovação. Buscamos profissionais apaixonados por resultados e comprometidos com a nossa missão.