OverviewSomos uma empresa de tecnologia especializada em comunicação, oferecendo soluções para clientes B2B de diversos segmentos. Operamos de forma 100% digital e buscamos profissionais inovadores, autônomos e com visão de produto para integrar nosso time remoto.ResponsibilitiesAtendimento Bilíngue (Espanhol/Português): Priorizar e gerenciar chamados de suporte técnico e operacional de clientes LATAM/ESP, garantindo soluções rápidas e eficazes, primando pela comunicação em Espanhol.Prestar suporte aos clientes brasileiros (Português) conforme a demanda.Registrar interações e manter o sistema de CRM/Help Desk atualizado.Apoio Comercial e Treinamento: Realizar apresentações comerciais da plataforma online para prospects e clientes, demonstrando valor e funcionalidades chave em Espanhol; conduzir treinamentos e webinars em Espanhol sobre o uso da plataforma; identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o atendimento e direcionar para a equipe comercial.Gestão de Conhecimento: Criar e revisar materiais de ajuda (FAQ, tutoriais, manuais) em Espanhol.Essential RequirementsFluência total em Espanhol (escrita e conversação).Fluência em Português (escrita e conversação).Experiência prévia em Suporte ao Cliente (presencial ou remoto).Familiaridade com a área comercial: Habilidade e conforto para realizar apresentações e treinamentos para pessoas.Conhecimento em plataformas de CRM ou Help Desk (Ex: Zendesk, Salesforce, Freshdesk).Preferred QualificationsExperiência com ferramentas de CRM, atendimento omnichannel, e PABX.Formação em Relações Internacionais, Comunicação, Administração, Marketing ou áreas relacionadas à Tecnologia.Behavioral ProfileAutonomia e responsabilidade com entregas.Excelente comunicação interpessoal e organização.Boa comunicação síncrona e assíncrona.Proatividade para sugerir soluções.Contract ModelContrato PJ (prestação de serviços).Remuneração mensal: a combinar.Carga horária: 40 horas por semana.Modalidade: 100% remoto.Pagamento mediante emissão prévia de nota fiscal.How to ApplyEnvie seu currículo com uma breve apresentação contando sobre sua experiência em suporte e vendas para: ******
#J-18808-Ljbffr