Desenvolver e expandir negócios
Através de ligações telefônicas, é necessário atender clientes, oferecer serviços e produtos de forma eficaz e personalizada. Além disso, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes.
Habilidades e Conhecimentos
* Comunicação: boa dicção; fluência verbal; negociação; habilidades de comunicação;
* Sociais: relacionamento interpessoal; trabalho em equipe;
* Comportamentais: comprometimento; proatividade; dinamismo; responsabilidade; simpatia; empatia;
* Organizacionais: gerenciamento do tempo; planejamento e organização; trabalho sob pressão.
Para se destacar nessa função, é necessário ter Ensino Médio Completo, Informática intermediária, Atendimento e negociação a cliente, Técnicas de vendas e Habilidades para se comunicar.