Job descriptionVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Atuará com operações com finalidade em atendimento e suporte a pacientes de um laboratório referência em diagnósticos voltados exclusivamente à saúde da mulher, com mais de 40 anos de atuação. Lida com vidas, sentimentos e emoções é um privilégio, por isso criamos um jeito encantador de atender nossas clientes. Nossa missão é garantir que cada paciente tenha uma experiência acolhedora, eficiente e respeitosa em todos os pontos de contato.Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtentoMain responsibilitiesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;SAC;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requirements and skillsTer no mínimo 18 anos de idade;Ensino Superior Cursando ou Completo;Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);Preferencialmente morar próximo a Santo André em SP - (Vaga para atuação Presencial);Ter conhecimento na área da Saúde será um diferencial.Qualificações:Liderança;Pró-atividade, dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Comprometimento e Organização;Argumentação e poder de negociação;Criatividade para ações de desenvolvimento;Relacionamento interpessoal;Atitude respeitosa e firme.Additional informationSalárioR$ 2.400,00Horas de trabalhoTer disponibilidade totalJornada de Trabalho200h mês | Escala 6X1 com folgas variáveisBenefíciosVale Transporte;Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;Seguro de Vida;Auxílio Funeral;Auxílio Creche ou Babá;Auxílio Criança Especial;Auxílio Transporte Escolar;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias/Práticas Esportivas;Parcerias Educacionais com descontos em cursos;Plano de Carreira.Local de Trabalho: Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.
#J-18808-Ljbffr