Atividades desempenhadas:
* Realizar o atendimento e resposta das mensagens recebidas através de campanhas de inbound (leads, anúncios, formulários, WhatsApp, redes sociais e outros canais digitais).
* Atender também as mensagens orgânicas, garantindo padrão de comunicação, empatia e agilidade.
* Atuar com foco em Sucesso do Cliente, entendendo a necessidade do cliente, direcionando corretamente e garantindo uma boa experiência.
* Apoiar o time de marketing na operação diária das campanhas, acompanhando demandas, fluxos e retornos dos leads.
* Classificar, organizar e registrar os contatos e interações.
* Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, trazendo insights sobre dúvidas recorrentes, objeções e comportamentos dos clientes.
* Garantir alinhamento de linguagem e posicionamento da marca em todos os atendimentos.
* Apoiar na atualização de respostas padrão, fluxos de atendimento e boas práticas de relacionamento.
* Trabalhar em conjunto com marketing e comercial para garantir fluidez na jornada do lead até a conversão.
Habilidades Técnicas:
* Ensino superior cursando ou completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico em marketing digital e redes sociais;
* Experiência ou familiaridade com atendimento via WhatsApp, Instagram, Facebook ou canais digitais.
* Noções de CRM, automação de marketing ou ferramentas de atendimento serão um diferencial.
Habilidades comportamentais:
* Perfil organizado, comunicativo e proativo;
* Facilidade para lidar com atendimento ao cliente e relacionamento;
* Boa escrita e comunicação clara, empática e profissional.
* Capacidade de seguir processos, mas também de sugerir melhorias.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.047,98 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Convênios e descontos comerciais
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial