Atender solicitações de agências de viagens parceiras por telefone, e-mail e sistema, garantindo um suporte ágil e eficiente;Auxiliar na emissão, remarcação e cancelamento de bilhetes aéreos;Orientar parceiros sobre funcionalidades, navegação e uso do portal de vendas BRT;Utilizar sistemas GDS (Amadeus, Sabre ou similares) para consulta e emissão de passagens aéreas;Esclarecer dúvidas relacionadas a políticas tarifárias, franquia de bagagem, documentação e procedimentos operacionais;Registrar todos os atendimentos e acompanhar o andamento das solicitações até sua resolução;Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos e qualidade do atendimento.