Coordenador (a) de Operações - Hotéis Delphin
1 posição
O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial.
Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.
O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.
Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.
=)
Descrição da Vaga
Responder pelos processos operacionais do hotel juntamente ao gerente operacional, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.
Principais Responsabilidades
Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhoria das hospedagens;
Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros programadas no hotel, bem como validar nível de qualidade dos produtos e do atendimento de prestadores de serviços;
Elaborar indicadores de gestão da operação para acompanhar as rotinas de processos junto às chefias das áreas, atuando como um facilitador entre governança, hospedagem e manutenção;
Direcionar as chefias para o dimensionamento das equipes, elaboração de escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, e definição de padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas;
Inteirar-se dos assuntos referentes ao financeiro do hotel, participando da elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real X orçado de budget definido, para otimizar a entrega de resultados;
Analisar e aprovar pedidos de compras diversos para abastecimento do hotel, assegurando suprimentos de produtos e serviços para a operação, acompanhando estoques e custos das áreas.
Requisitos Necessários
Gestão Operacional
Elaboração de Indicadores
Gestão de Equipes
Planejamento Financeiro
Pacote Office
Gestão de Compras e Estoques
Liderança
Comunicação Efetiva
Resolução de Problemas
Organização
Requisitos Desejáveis
Sistema de Gestão Hoteleira
Normas Operacionais
Planejamento de Treinamento
Relacionamento Interpessoal
Pensamento Estratégico
Atenção aos Detalhes
O Que Consideramos um Diferencial
Certificações na área
Análise avançada de dados (Power BI)
Gestão de Contratos com Terceirizadas
Inovação e Adaptabilidade Cultural
Benefícios
Day Off no Aniversário
Refeição inclusa (Café da manhã e almoço no restaurante)
50% de desconto nos hotéis da rede Trul
Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar na empresa
Local de Trabalho
Maria Martha Arruda R. Stefano, N° 149, Praia da Enseada – Jardim Três Marias, Guarujá – SP, 11440-500.
Atendimento nas Unidades
Delphin Beach
Delphin Surf
Requisitos
Escolaridade
Graduação
Desconto de 50% de hospedagem em hotéis da rede
Café da manhã
Refeitório
Localização
Rua Maria Martha Arruda R. Stefano, 149, Enseada, Guarujá - SP, Brasil, 11440-500
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