Coordenador (a) de Operações - Hotéis Delphin
1 posição
O prazer é todo nosso ; )
Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.
A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)
Descrição da Vaga
Responder pelos processos operacionais do hotel juntamente ao gerente operacional, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.
Principais Responsabilidades
1. Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhoria das hospedagens;
2. Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros programadas no hotel, bem como validar nível de qualidade dos produtos e do atendimento de prestadores de serviços;
3. Elaborar indicadores de gestão da operação para acompanhar as rotinas de processos junto às chefias das áreas, atuando como um facilitador entre governança, hospedagem e manutenção;
4. Direcionar as chefias para o dimensionamento das equipes, elaboração de escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, e definição de padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas;
5. Inteirar-se dos assuntos referentes ao financeiro do hotel, participando da elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real X orçado de budget definido, para otimizar a entrega de resultados;
6. Analisar e aprovar pedidos de compras diversos para abastecimento do hotel, assegurando suprimentos de produtos e serviços para a operação, acompanhando estoques e custos das áreas.
Requisitos Necessários
* Gestão Operacional
* Elaboração de Indicadores
* Gestão de Equipes
* Planejamento Financeiro
* Pacote Office
* Gestão de Compras e Estoques
* Liderança
* Comunicação Efetiva
* Resolução de Problemas
* Organização
Requisitos Desejáveis
* Sistema de Gestão Hoteleira
* Normas Operacionais
* Planejamento de Treinamento
* Relacionamento Interpessoal
* Pensamento Estratégico
* Atenção aos Detalhes
O Que Consideramos um Diferencial
* Certificações na área
* Análise avançada de dados (Power BI)
* Gestão de Contratos com Terceirizadas
* Inovação e Adaptabilidade Cultural
Benefícios
* Day Off no Aniversário
* Refeição inclusa (Café da manhã e almoço no restaurante)
* 50% de desconto nos hotéis da rede Trul
* Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar na empresa
Local de Trabalho
Maria Martha Arruda R. Stefano, N° 149, Praia da Enseada – Jardim Três Marias, Guarujá – SP, 11440-500.
Atendimento nas Unidades
* Delphin Beach
* Delphin Surf
Requisitos
Escolaridade
* Graduação
* Desconto de 50% de hospedagem em hotéis da rede
* Café da manhã
* Refeitório
Localização
Rua Maria Martha Arruda R. Stefano, 149, Enseada, Guarujá - SP, Brasil, 11440-500
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