Descrição do Cargo
Estamos procurando um especialista em soluções de tecnologia para atuar remotamente em uma equipe global.
A posição é estratégica e necessária para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Responsabilidades Principais
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnostics complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
O ideal é que o candidato tenha experiência em diagnósticos complexos e tenha conhecimento profundo em sistemas MFT e CSP. Além disso, deve ter habilidade para trabalhar em equipe e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz.