Analista de Telecom Sênior - Santana de Parnaíba
A 3CORP Technology, com mais de 25 anos de experiência, é uma empresa brasileira especializada em fornecer as mais avançadas soluções de Infraestrutura de TI & Telecom. Aqui entendemos que o sucesso coletivo é impulsionado pelo desenvolvimento individual. Por isso, oferecer oportunidades em todos os níveis da organização é um dos nossos principais objetivos, garantindo um ambiente propício para o crescimento de cada membro da nossa equipe.
Responsabilidades e atribuições
Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e hardware do sistema de telefonia Alcatel-Lucent.
Realizar monitoramento e configuração de sistemas, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura.
Prestar suporte técnico aos usuários, identificando e solucionando falhas relacionadas à voz e dados.
Efetuar levantamento de necessidades técnicas, propondo melhorias e adequações conforme demandas do cliente.
Gerenciar equipamentos e ativos de telefonia, incluindo ramais, terminais e dispositivos de rede.
Manter documentação técnica atualizada e registrar atividades no sistema de chamados.
Apoiar a equipe em atividades de configuração, testes e implantação de novos equipamentos ou serviços.
Supervisionar e acompanhar as operações e funcionamento dos equipamentos e sistemas de telecom para garantir prazos e níveis de disponibilidade por meio da gestão de chamados.
Acompanhar a performance dos equipamentos e sistemas, propondo ações corretivas, preventivas e melhorias.
Atuar no desenvolvimento de projetos que envolvam a área de Telecom.
Atender solicitações de clientes internos e externos relacionados à área de Telecom.
Avaliar procedimentos operacionais para garantir padronização, cumprimento de prazos e qualidade.
Garantir aderência aos processos operacionais, dando suporte à equipe de Compras na resolução de problemas de manutenção, instalação, testes e comissionamento.
Garantir o atendimento dos indicadores dos processos de Telecom, buscando atingir o índice de satisfação da área.
Requisitos e qualificações
Comprovada capacidade de fornecer suporte técnico eficiente e resolver problemas relacionados a voz e dados.
Experiência em configuração, implantação e manutenção de sistemas de telefonia IP.
Habilidades excepcionais de comunicação, permitindo interações claras com clientes e colegas.
Certificação em redes e comunicações, preferencialmente dos fabricantes Alcatel e Huawei (serão aceitas CCNA, Voice ou equivalente).
Inglês será um diferencial.
Hábil no relacionamento com pessoas.
Facilidade de expressão oral.
Precisão e objetividade no tratamento de questões afetas às suas atribuições e competência.
Rapidez de raciocínio.
Aberto a novos aprendizados.
Carteira de habilitação categoria B será um diferencial.
Conhecimento avançado de sistemas operacionais da família Windows 8.
Conhecimento avançado em Active Directory, File Server, DNS, DHCP e Windows Server.
Experiência em plataforma de e-mail, Office 365, ambientes virtualizados.
Experiência em manutenção de softwares Microsoft (Active Directory, GPO, Print Server, File Server, SharePoint, Office365) e ferramentas Ship Learning e Power Automate.
Experiência em soluções de automação em Nuvem.
Experiência com plataforma de Backup e Storage.
Experiência em plataforma de e-mail e Exchange Server 2019.
Conhecimento em gestão de seguimento e acompanhamento de pequenos grupos de segurança e incidentes.
Informações adicionais
VT (Pago em Dinheiro)
Restaurante na empresa
Estacionamento gratuito
Total Pass
Seguro de vida
Previdência Privada
Assistência médica e odontológica
Incentivos educacionais e acadêmicos: cursos e parcerias com universidades.
Se você se identifica com essa vaga e acredita que pode contribuir com a nossa equipe, esta é uma excelente oportunidade para crescer em uma empresa de TI inovadora no mercado. Participe do nosso processo seletivo e junte-se ao nosso time!
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