Resumo Nossa Gente é um dos principais pilares da MPD Engenharia. Ter colaboradores proativos, competentes, com brilho nos olhos e humildade para aprender sempre é o que nos faz entregar inovação e qualidade a cada novo projeto. Somos um time formado por colaboradores engajados em transformar o futuro com qualidade e excelência. O compromisso em manter um ambiente organizacional saudável, alicerçado em valores que prezam pelo cuidado e atenção às pessoas, é nosso principal pilar para a estratégia de gestão de pessoas. Quer fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento, a diversidade e os projetos de talentos? Então essa oportunidade é para você ! Principais responsabilidades Conduzir análises exploratórias, diagnósticas e de performance relacionadas a CRM, dashboards e apresentações de resultados. Apoiar a estruturação e manutenção de fluxos operacionais e registros no CRM. Consolidar e analisar dados de pesquisas de satisfação, identificando oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Apoiar o acompanhamento das etapas do ciclo de vida do cliente. Contribuir com o mapeamento e melhoria de processos, sistemas e ferramentas da área. Atuar em conjunto com áreas internas para garantir organização, acompanhamento e evolução das operações. Requisitos e qualificações Perfil analítico e organizado. Facilidade para trabalhar com dados, relatórios e indicadores. Boa comunicação para apresentação de informações e interação com diferentes áreas. Diferenciais Experiência com CRM. Experiência com ferramentas de BI ou dashboards. Interesse em experiência do cliente, dados e melhoria de processos. Requisitos e qualificações EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: Desejável 02 anos de experiência na área de relacionamento com o cliente. FORMAÇÃO: Nível superior completo. CERTIFICAÇÕES: Desejável curso de aperfeiçoamento correlacionado com a área de atuação. Informações adicionais Frutinhas à tarde 1 Dia de Home-Office na semana (estamos localizados em Alphaville) Café da manhã Vale-refeição ou Alimentação Vale-transporte ️♀️ TotalPass Assistência médica e odontológica ⛑️ Seguro de vida em grupo e assistência funeral Kit maternidade Empréstimo consignado ✨ Viva bem - atendimento psicológico, jurídico e financeiro J-18808-Ljbffr