Sobre a Vaga:
Olá, somos o Grupo Destaque
Nosso Grupo, começou suas atividades em 1967 com a abertura do escritório de contabilidade Eco. De lá para cá, em meio a turbulências ora por ordem econômica, ora por crises políticas e conflitos de ordem social, nunca deixamos de acreditar na força e potencial de nosso país.
E com muita dedicação, empenho e perseverança, conseguimos trilhar por uma trajetória de sucesso, ampliando e diversificando nossas atividades. Nascia então, o Grupo Destaque com maior enfoque em negócios do segmento automotivo, que hoje possui 36 concessionárias do segmento automobilístico com vendas e revendas de carros, manutenção e revisão de veículos, sendo composto por 13 marcas, sendo elas: Fiat, Jeep, Ram, Ford, Renault, BYD, Hyundai, Peugeot, Citroen, Toyota, Nissan, Chery e Semi Novos.
Na Alta direção, contamos com um Presidente e dois diretores; e no quadro de colaboradores temos aproximadamente 1.000 colaboradores diretos e 200 colaboradores indiretos, incluindo os cargos de liderança, vendas, pós vendas, peças e administrativo.
O Grupo Destaque, hoje referência no mercado automobilístico busca uma Auxiliar de Pós Vendas para fazer parte da sua equipe.
O que esperamos de você?
Procuramos profissionais dedicados a cumprir suas metas e que tenha o propósito de ter um atendimento de excelência, garantindo a satisfação de nossos clientes, e buscando engajamento entre nossa marca X montadora.
Responsabilidades e atribuições
* Intermediar e facilitar o relacionamento entre os clientes e as concessionárias;
* Entender possíveis questionamentos e reclamações de clientes através da ouvidoria;
* Monitorar a equipe de vendas, no que se refere aos procedimentos de atendimento ao cliente;
* Monitorar os indicadores da montadora e reporta-los aos responsáveis para elaboração do plano de ação;
* Monitorar as solicitações dos clientes feitas através do E-mail e WhatsApp para efetuar as devidas tratativas com os responsáveis;
* Realizar o acompanhamento das tratativas dados pelos Vendedores;
* Todo procedimento será registrado em nossa ferramenta de CRM;
* Auxiliar a Gestão da Qualidade quanto a realização de treinamentos;
* Acompanhamento das Mídias Sociais da empresa;
* Interação com as áreas parceiras;
Requisitos e qualificações
O que buscamos?
Requisitos Mínimos:
* Escolaridade: Ensino Médio Completo;
* Experiência Profissional: 1 ano na função;
* Conhecimentos: Pacote Office, Excel básico / Comunicação e Relacionamento.
Requisitos Desejáveis:
* Formação Acadêmica: Ensino Médio completo ou superior cursando.
Onde você irá trabalhar:
* Terá como base a cidade de Atibaia
* Oportunidade 100% presencial;
* Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00.
Informações adicionais
Como aqui gostamos de pessoas, confira nossos benefícios ao fazer parte do nosso time:
* Por aqui, cuidamos da sua saúde Temos Assistência médica e odontológica, com suporte necessário para o seu bem estar;
* Falando em saúde, temos parceria com a Wellhub;
* Programas de Incentivo para cuidar do corpo e da mente;
* Seguro Vida;
* Remuneração compatível ao do mercado;
* Refeitório no local;
* Ainda temos parcerias com FACULDADES para desconto na sua mensalidade.
O Grupo Destaque é uma empresa familiar que tem como missão satisfazer nossos clientes e proporcionar uma experiência positiva e única, ao adquirir nossos bens ou serviços.
Valorizamos, a responsabilidade com os nossos clientes, fornecedores e colaboradores; tendo foco, excelência no atendimento ao cliente e buscando sempre pela melhoria contínua e cumprimento de prazos.
E nossa visão é ser referência no segmento automotivo, buscando estar sempre entre os maiores Grupos automotivos do Brasil.
O Grupo Destaque foi fundado em 1993, construindo uma trajetória de dedicação, esforço e perseverança. Ao longo de 30 anos, realizamos os sonhos de clientes que buscam o carro perfeito. Com presença de 12 marcas em 35 lojas, marcamos história na Grande São Paulo e Alto Tietê, proporcionando uma experiência positiva e única.
Hoje, estamos entre os maiores grupos automotivos do Brasil e contamos com aproximadamente 1.000 pessoas diretas e 200 indiretas no quadro de colaboradores, comprometidos em superar expectativas e oferecer serviços de alta qualidade, sempre buscando surpreender com eficiência e excelência.