Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: PlenoCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: .Responsabilidades da posição:
Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.
Principais responsabilidades:
· Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
· Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
· Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
· Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
· Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.
Requisitos:
· Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
· Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
· Conhecimento intermediário em Pacote Office.
· Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
· Excelente comunicação verbal e escrita.
· Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
· Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
· Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
· Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.
Remuneração e benefícios:
· Salário a combinar.
· Vale Refeição: R$ 900,00
· Vale Transporte
· Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
· Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
· Seguro de Vida
· Day Off
· Wellhub
· Cartão Natal
· Estacionamento no local
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.
Requisitos obrigatórios para a posição:
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