Garantir um atendimento cortês e ágil ao cliente em todos os canais de vendas de modo a atender suas necessidades buscando a satisfação e fidelização de forma alinhada aos resultados da empresa.
* Atender o cliente com excelência, identificando suas necessidades, informando as características dos produtos.
* Atender clientes via ligação telefônica e Whatsapp, mantendo o contato no pós venda.
* Prospectar clientes através do Whatsapp e ligações.
* Realizar o cadastro inicial dos clientes no sistema.
* Manter o cadastro dos clientes atualizados.
* Elaborar orçamento, consultar estoque e verificar necessidade de transferência de mercadoria de outras lojas.
* Negociar com o cliente identificando a forma de pagamento mais adequada.
* Analisar seu desempenho através dos relatórios disponíveis nos sistemas.
* Realizar operações de devoluções e trocas de clientes.
* Acompanhar a inadimplência de seus clientes através dos relatórios emitidos pelo departamento de cobrança.
* Indicar pintores do Clube Cor e incluir código no sistema, sempre que necessário;
* Direcionar promotor técnico para levantamento de especificações no local do cliente, quando necessário e/ou indicar pintor para fazer o levantamento.
* Em caso de produto indisponível na loja, informar o cliente para retirar em outra unidade ou entregar o produto à domicílio.
* Acompanhar o mercado quantos as práticas de preços visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial.
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