Anunciada dia 7 maio
Missão do cargo
Estamos procurando uma consultora de atendimento ao cliente para a Murano, que será responsável por realizar atendimentos online via nossos canais (Whatsapp, chat, instagram, facebook e e-mail). Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou setores relacionados. Familiaridade com redes sociais e plataformas de atendimento online. Excepcional habilidade de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Proatividade e habilidade para resolver problemas. Afinidade com moda e tendências de acessórios femininos. Atividades Bater metas de atendimentos e cumprir com melhorias propostas e métricas de atendimento. Prestar atendimento ao cliente através de plataformas online, como Instagram, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas rápidas e eficazes. Auxiliar os clientes com dúvidas, problemas e consultas, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva. Gerenciar e monitorar as interações nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens diretas de forma profissional e amigável. Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente. Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
