Resumo do Cargo * Realizar cadastros de clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. * Prestar atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, aplicativos de mensagens, videoconferência). * Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças. * Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme política comercial da empresa. * Realizar follow-up de orçamentos e pedidos aprovados em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal. * Agendar fretes, acompanhar coleta pelas transportadoras e monitorar entrega ao cliente. * Acompanhar o funil de vendas e garantir retorno de peças quando aplicável. * Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda. * Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional. * Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação. * Mantener contato frequente com matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais. * Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte. Responsabilidades Principais: