Descrição Da Vaga Atuará diretamente nos serviços de atendimento ao cliente, incluindo instalação, manutenção, mudança de endereço, retirada de equipamento e outros serviços. Garanta a excelência no atendimento e a satisfação do cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados conforme os padrões e procedimentos da empresa. Preste suporte técnico, esclareça dúvidas dos clientes e aplique boas práticas de atendimento.
Responsabilidades
Realizar serviços de atendimento ao cliente conforme designado, garantindo alta qualidade e eficiência.
Cumprir a agenda de atendimentos previamente acordada com os clientes, assegurando pontualidade e eficácia.
Garantir a satisfação do cliente por meio de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
Manter as ferramentas de trabalho organizadas e em bom estado, com atenção especial às ferramentas de conectorização para evitar danos.
Utilizar adequadamente os equipamentos de proteção individual e coletiva, zelando pela segurança própria e dos clientes.
Compreender e aplicar os indicadores de qualidade (IRR, IFI) no dia a dia, visando a melhoria contínua dos serviços.
Participar ativamente dos programas de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela empresa, visando crescimento profissional e atualização constante em novas tecnologias e procedimentos.
Monitorar e reportar o status dos serviços realizados.
Seguir procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços.
Requisitos
Ensino Médio.
Experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial, mas não obrigatória.
Boa comunicação, organização e proatividade.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Disponibilidade para atuação em horários flexíveis, conforme necessidade do serviço.
Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de registro de atendimento.
Habilitação para dirigir: Categoria B.
Detalhes da Vaga
Número de vagas: 10
Local de trabalho: Caieiras, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações
Nível hierárquico: Consultor
Benefícios
App Skello (e-book e livros digitais)
Convênio Farmácia
Telemedicina
PLR
Total Pass
Vale refeição ou Vale alimentação
Empresa Cidadã
Assistência odontológica
Desconto no pacote de internet
Assistência médica (com coparticipação)
Participação nos lucros
Seguro de Vida
Convênio Sesi
Desconto em universidades
Vale-transporte
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