?? CONTAMOS COM VOCÊ PARA Realizar o atendimento pré e pós venda dos clientes via Chat nas plataformas parceiras, site próprio, WhatsApp, ligação, e-mail etc. Acompanhar todos os pedidos, sejam enviados, parados em alguma etapa, em processo de devolução ou decorrentes de sinistro e processo de retorno de comprovante de entrega; Fazer o monitoramento com folow up para o cliente, deixando-o ciente de todo o processo até a conclusão Acompanhar os indicadores das plataformas parceiras, atuando ativamente para que possamos manter boas notas de avaliação e reputação; Acompanhar e responder as avaliações dos clientes sobre nossa loja ou nossos produtos, bem como fazer contato com os clientes para solicitar esses retornos das avaliações; Manter diariamente contato com as transportadoras parceiras Acompanhar e analisar situações que exijam recuperação de valores, para resolver inadimplências de pedidos; Identificar, propor e implantar melhorias que permitam a redução de reclamações e insatisfações pertinentes a operação geral do sucesso do cliente; Aprender e se envolver com os procedimentos para que o atendimento aos nossos clientes possa ser constantemente melhorado e resolutivo; Somar esforços no dia a dia e manter uma boa comunicação com todo o time. ??REQUISITOS Ensino Médio completo Conhecimento intermediário no Pacote Office Boa comunicação oral e escrita Facilidade no trato com cliente Agilidade ?Você vai conquistar seu lugar no teamkubbo ao passar pelas seguintes etapas: Inscrição com envio do seu currículo; Ser sincero nas respostas do Fit cultural; Realização de teste prático; Entrevista com quem cuida das pessoas aqui no Grupo Kubbo e Hora do show! Entrevista final com nossa gerência. Venha construir mais uma parte da sua história conosco, vamos adorar caminhar juntos! Formação Acadêmica: Não informado Salário: 1990 Cargo: Outros Empresa: Lojas Kubbo Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo Ramo: Comércio - Outros (CG)