Descrição da vaga
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós‑vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Técnico Mecânico de Pós Vendas para realizar atendimento Premium, executar serviços de reparo e revisão mecânica de veículos automotivos, através da análise de todos os sistemas do carro, consultando manuais da montadora, aparelhos de diagnóstico e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nossotime!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
Executar as metas e estratégias de vendas de peças e serviços para cada consultor(a), através de planilhas de controle e análises junto ao Gerente de Pós-Venda/Serviços, com o objetivo de aproveitar o máximo deoportunidades de vendas.
Realizar atendimento a clientes em casos críticos, buscando reverter alguma insatisfação ocorrida noprocesso, com intuito de fidelizar o cliente.
Realizar a tratativa de reclamações de atendimento do cliente (RAC) através da analise dos relatóriosrecebidos do setor de pesquisa de qualidade (APS), buscando encontrar a causa raiz do problema eresolvê-la, com a intenção de reverter a insatisfação do cliente e mantê-lo muito satisfeito.
Realizar a tratativa das reclamações de atendimento dos clientes feitas diretamente na montadora atravésda análise dos relatórios recebidos por e-mail diretamente do SAC da montadora, buscando encontrar a causa raiz do problema e resolvê-la, com a finalidade de reversão da insatisfação do cliente e mantê-lo muito satisfeito.
Prestar suporte comercial à equipe, no que tange a valores, a oferta de serviços e produtos, através doacompanhamento das negociações, visando concluir a venda construtiva e garantir a satisfação do cliente.
Analisar e divulgar para equipe as informações sobre os indicadores de vendas (KPI) dos produtos eserviços abertos e realizados no quadro de gestão à vista, através de consulta ao sistema corporativo e àplanilha de acompanhamento diário de venda (PAD e RVD), além de colher informações junto à equipequanto estimativa de vendas, a fim de realizar uma projeção do faturamento e acompanhar o alcance demetas.
Acompanhar as ordens de serviço abertas no sistema, através da emissão de relatórios pelo sistemacorporativo e alimentando planilhas de controle, com o objetivo de aproveitar o máximo das oportunidadesde vendas de serviço da oficina, de acordo com o objetivo da equipe.
Requisitos e qualificações
Se você:
Possui curso Técnico em Manutenção Automotiva ou Técnico em Mecânica.
Possui CNH categoria A.
Conhecimento de Mecânica, Eletroeletrônica e capotaria de veículos automotivos.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se:
Experiência sólida em Gestão de Serviços Automotivos, processos de garantia, controle de estoque eAtendimento ao Cliente.
Experiência emConcessionária de Veículos ou no ramo automotivo é um diferencial
Informações adicionais
O que oferecemos:
Salário compatível com o mercado;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Wellhub (antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
Atendimento Psicológico - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
Universidade Corporativa;
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
Programa de Atenção à Gestante.
Venha viver os melhores quilômetros de sua vida conosco!
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