JOB DESCRIPTION
Este profissional irá atuar como assessor/analista sênior no time de gestão comercial e experiência do associado, atuando no entendimento de necessidades e oportunidades de negócios através da extração e manuseio dos dados advindos do comportamento dos nossos associados via plataforma de CRM, bem como na proposição de soluções, ferramentas e produtos financeiros. Agregando visões de mercado, análise de dados e de negócios, visando expandir a proposta de valor de um dos principais sistemas de crédito cooperativo do Brasil.
#LI-ONSITE
#LI-MS2
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Entender as necessidades e os comportamentos de uso dos nossos associados e de nossas Cooperativas, mapeando oportunidades para aumentar a conversão de negócios, redução de atritos nas jornadas e estratégias de fidelização;
2. Identificar, modelar e propor jornadas mais fluídas e conectadas a um portfólio sustentável de soluções que maximizem receitas, eficiência e a geração de valor;
3. Apoiar na otimização dos processos comerciais, criando relações mais efetivas e conectadas ao negócio;
4. Compor análises que conectem as necessidades internas, práticas de mercado e inovação, de modo a aumentar a competitividade e impulsionar os negócios;
5. Apoiar e prover suporte qualificado para o time de desenvolvimento de negócios, garantindo a sua aderência às necessidades do Sicredi e à estratégia de CRM;
6. Impulsionar soluções já implantadas, apoiando na análise de dados e de comportamento, bem como na construção de estratégias para alavancar o negócio.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
7. Formação em engenharia de produção, tecnologia, economia, administração ou áreas correlatas;
8. Entendimento do mercado financeiro e sua dinâmica;
9. Familiaridade com o mercado da tecnologia e inovação;
10. Análise de negócios, gestão de projetos e processos;
11. Familiaridade com métodos ágeis, scrum, kanban, lean, etc.;
12. Conhecimento de boas práticas de gestão de indicadores (KPIs) e objetivos (OKRs);
13. Conhecimento sobre estratégias de gestão de relacionamento e customer experience;
14. Conhecimento básico/intermediário em SQL e em ferramentas de visualização de dados (Power BI e afins) Ter conhecimento avançado em soluções do pacote office.
ADDITIONAL INFORMATION
Na Central Sicredi Centro Norte você vai ter:
💰 Remuneração compatível com o mercado financeiro
📈 PPR/RV (Programa de Participação nos Resultados)
🥗 Vale Alimentação/Refeição
🏥 Plano de saúde (Unimed Nacional)
🦷 Plano odontológico
🛡️ Seguro de vida 100%
🍼 Auxílio creche/babá/filho com deficiência
📊 Previdência privada de até 10% (contribuição paritária)
📚 Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
🤸 Wellhub (antigo Gympass) - Apoio à atividade física e um hub de bem-estar
🌱 Sempre Bem (Benefício de apoio emocional, orientações jurídica, financeira e social)
🩺 Telemedicina | Hospital Digital – com subsídio de medicamentos de R$ 500,00
🧘 Zenklub – Benefício de apoio emocional